Roy helpt professionals en teams om klantcontact sterker, persoonlijker en commerciëler te maken. Hij heeft een sterke focus op gastvrijheid, klantbeleving en commercieel gedrag op de werkvloer.
In zijn trainingen vertaalt Roy verkoop niet naar trucjes, maar naar bewust gedrag in het dagelijks contact met klanten. Hoe maak je echt contact? Welke vragen stel je? Hoe ontdek je wat de klant nodig heeft? En hoe vertaal je dat naar passend advies of verkoop?
Roy werkt praktisch, energiek en herkenbaar. Hij gebruikt voorbeelden uit de dagelijkse praktijk, waardoor deelnemers snel zien wat zij morgen anders kunnen doen. Zijn kracht zit in eenvoud, oprechte aandacht en directe toepasbaarheid.
Roy traint onder andere voor organisaties als Jumbo, Heineken en Microsoft Nederland. Die ervaring neemt hij mee in zijn trainingen voor Maashorst Academy: praktisch, herkenbaar en altijd gericht op gedrag dat direct zichtbaar wordt op de werkvloer.
Met zijn trainingen helpt Roy medewerkers om met meer vertrouwen, plezier en eigenaarschap klantgesprekken te voeren. Zo dragen zij bij aan tevreden klanten, sterkere klantrelaties en betere verkoopresultaten.
Binnen Maashorst Academy verzorgt Roy trainingen op het gebied van: