Klantgerichte Communicatie Buitendienst En Monteurs

 295,00

Categorie:
Datum

12 september 2024

De workshop klantgerichte communicatie voor buitendienstmedewerkers en monteurs biedt ze de essentiële tools en vaardigheden om effectief te communiceren met klanten. Ze leren het toepassen van klantgerichte communicatie om de tevredenheid van klanten te vergroten en positieve ervaringen te creëren tijdens monteer- of servicewerkzaamheden.

Beschikbaarheid: 2 op voorraad

Beschrijving

Wat leer je?

  • Klantgerichte gespreksvaardigheden. Je ontwikkelt vaardigheden om empathisch en duidelijk te communiceren met klanten
  • Effectieve probleemoplossing. Leer hoe je klantproblemen opmerkt, begrijpt en oplost
  • Omgaan met klachten en conflictsituaties door middel van goede communicatie
  • Bouwen van vertrouwen. Ontwikkel vertrouwen door transparante en professionele communicatie

Wat is het resultaat?

Om op een professionele en klantgerichte manier te communiceren met klanten tijdens werkzaamheden. Je zult beter in staat zijn om klantbehoeften te begrijpen, problemen effectief op te lossen en positieve relaties op te bouwen, wat resulteert in een verbeterde klanttevredenheid.

Programma

08:30 uur

ontvangst en start programma

08:45 uur

intro klantgerichte communicatie voor service monteurs

09:30 uur

ontwikkelen van klantgerichte gespreksvaardigheden

10:00 uur

koffiebreak

10:15 uur

effectieve probleemoplossingstechnieken

10:45 uur

conflictbeheersing en omgaan met klachten

11:00 uur

bouwen van vertrouwen en afsluitende praktijkoefeningen

12:00 uur

afsluiting

Winkelwagen
Ontdek, leer en groei

Claim hier jouw gratis whitepaper!

Verkrijg hier jouw exclusieve whitepaper over situationeel leiderschap.